Chính sách bảo mật của 11bet com – bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng tại Việt Nam

Trang này giải thích cách 11bet com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 11bet com, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký.
  • Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản một phần được che, lịch sử giao dịch VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử được hỗ trợ.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ.
  • Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác trên nền tảng và kết quả chơi game (để phát hiện gian lận).
  • Cookies và dữ liệu theo dõi: file cookie phiên làm việc và cookie chức năng giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên).
  • Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
  • Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
  • Cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
  • Liên hệ hỗ trợ người dùng khi có sự cố tài khoản hoặc giao dịch cần xử lý.
  • Gửi thông báo hệ thống quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

11bet com không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo bên thứ ba hoặc bán thông tin cho đối tác thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Cookies và theo dõi phiên truy cập

11bet com sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

  • Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
  • Cookie phân tích: thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để đánh giá hiệu suất nền tảng và cải thiện giao diện di động.
  • Cookie bảo mật: phát hiện các phiên đăng nhập bất thường hoặc hành vi đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người dùng của 11bet com được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi các lớp mã hóa tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý sau:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS.
  • Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều – không ai có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
  • Giám sát liên tục các hệ thống để phát hiện và ứng phó sự cố bảo mật kịp thời.

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu giữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

11bet com không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ngân hàng và ví điện tử tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
  • Đối tác công nghệ: nhà cung cấp game và phần mềm có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
  • Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi

Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà 11bet com đang lưu giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
  • Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
  • Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu vào một số mục đích nhất định.

Về bảo vệ người chưa đủ tuổi: 11bet com nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan được xử lý theo quy trình đặc biệt. Phụ huynh có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để báo cáo các trường hợp này.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ qua email: [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, 11bet com sẽ thông báo trên trang web hoặc qua email đã đăng ký. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi ở cuối trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền đã nêu, vui lòng liên hệ:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ năm 2024 và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam.

Đã hiểu rõ chính sách? Bắt đầu trải nghiệm dịch vụ

Tạo tài khoản hoặc đăng nhập để sử dụng đầy đủ các tính năng của 11bet com với sự tin tưởng về bảo mật dữ liệu.

Tạo tài khoản Đăng nhập